2026年第149期（总第578期）

维权无忧，天天在线！湖南红网携手湖南省消保委重磅升级“周周3·15律师在线答疑”为“天天3·15律师在线答疑”公益活动，32人专业律师团轮值在线，365天实时响应消费维权诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团王刚律师〔上海市汇业（长沙）律师事务所〕为您提供专业的法律解答！

本期聚焦

长沙网友“hujtrql”留言：5月14日，我带孩子到长沙县某零食超市购置零食，次日孩子食用麻花时发现味道发苦、带有浓重霉臭味。我随即携带购物小票与变质商品前往门店交涉，店员核验后联系店主，店主确认商品变质，却要求我自行联系厂家处理，我对该处置方式十分不满。

专业解答

王刚律师〔上海市汇业（长沙）律师事务所〕

根据《中华人民共和国食品安全法（2025修正）》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可向经营者或生产者要求赔偿损失。接到赔偿要求的生产经营者‌应当实行首负责任制，接到赔偿诉求应当先行赔付，不得推诿；在先行赔付后，责任人内部再进行追偿：‌属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿‌。

建议拨打当地12345政务服务便民热线或登录全国12315平台进行投诉举报；也可直接当地市场监督管理部门书面投诉举报，并妥善留存消费凭证、变质食品实物、食品霉变照片等相关证据。若举报投诉无果，可依法向人民法院提起诉讼。

编辑：李洁 陈沁贤

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